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中国机械工业联合会常务副会长 陆燕荪
对于在经济全球化环境下，我国机械工业该如何定位、如何寻找发展空间的问题，我们认为，在我国参加世贸组织的新形势下要把握机遇、奋力创新，依靠工艺出精品的核心技术优势和企业应变能力，迎接入世新挑战。
一、精品的认识
1.精品在市场竞争中的定位
在市场国际化环境下，用什么样的产品去参与竞争，才能迅速、稳定地占领市场呢？根据以 往的实践与今后发展的需要，只有用精品去参与竞争，用精品去占据市场，才能取得效益。究其原因，有两点：第一，随着经济技术的发展，工业先进国家著名公司的生产营销规模日益扩大，网络技术的应用更使其产品渗透到了世界各地。而世贸组织推行贸易自由化和消除贸易壁垒的规则，又解除了对相对落后产品的保护。这些都使得我国产品将直接面对世界大公司的产品竞争。第二，消费者（用户）对产品的（品质、交货期与服务等）要求更高了，甚至有的非常挑剔，这就要求我们企业提供的产品必须具备更高的质量水平。
2.什么是精品
精品是人们对高质量产品的通俗概念。它包含两层含义，即适用性的质量和较高的可靠性， 这两点都是针对产品实物质量要求的。按照美国著名质量管理专家J.M.朱兰博士的定义，“产品质量就是产品适用性”。使用需要就是适用性，是产品的性能、安全性、价格、交货期、服务和信誉等六个方面具体内容的综合体现。可靠性指产品在规定时间内、规定条件下完成规定功能的能力，或者说是产品能保持其功能的时间。它包括产品精度稳定性、性能持久性和零部件耐用性等，是在使用中满足用户需要的程度。产品的适用性、可靠性都是从用户“需要”提出来的要求，且应以满足用户“需要”的质量要求为标准。
3.精品的条件
一般认为，精品有两个必备条件：第一，精品一定是市场认可的产品，就是产品的适用性和 可靠性要由市场做出评价和认定。第二，精品必须是用户满意度高的产品。同时，作为一个商品的使用者，在选用商品时，还要考虑以下两个重要因素：
（1）成本制约精品就是精益求精的产品。但这个“精”是没有止境的。一般来说，投入的工本越大，做出的产品就会越精、越好。但对工业产品来讲，精益求精则意味着成本的提高。因此，精品的质量要求是受成本制约的，相应地，精品的价格应是顾客能够接受的。
（2）外形美观精品不单内在质量好，还要其外形美观、精致，这样才能体现出精心制作的功夫。面临国内外市场竞争的复杂局面，我们在理解精品时应该充分考虑该项内容。就数控机床来讲，国外著名厂家产品的钣金件严丝合缝、非常光洁，而我们的产品却要 靠打磨来掩盖表面缺陷。因此注重产品的工艺造型、表面质量、色彩涂装，增强对产品信赖和需求的愿望，使用户看着顺眼、用着顺心，自然也就扩大了产品的市场份额。这也就是靠工艺出精品，靠精品占市场，靠精品出效益的道理。
二、工艺的概念
1.工艺的概念
国家标准GB/T4863-1985对工艺的定义：使各种原材料、半成品成为产品的方法和过程。不 同的国家对工艺有不同的命名。中国对工业制作技艺的总称传统上叫“工艺”，与苏联的命名相当。这是由于20世纪50年代，我国大量引进苏联的制造技术，工艺这个词便被广泛应用起来，沿用至今。英文的“工艺”与“技术”是同一个单词“TECHNOLOGY”，也可称“制造技术”。英、美等国的企业没有单设工艺部门，这并不是没有工艺部门，而是将工艺工作职能放在制造部。日本称工艺为“生产技术”，工艺工作职能设在生产技术部。（注：以上只是一个翻译习惯的问题。）我国普遍应用“工艺”这个规范的术语。
2.工艺诀窍
工艺是企业的Know—how,是企业的看家本领，即企业的核心竞争力。一般认为，企业间竞争 的实质是技术实力的竞争。评价一个企业的技术能力，主要有三个方面：一是设计技术能力，掌握产品核心部件的设计技术；二是工艺技术能力，具有制造该产品的工艺基础；三是员工的技术素质和职业道德水准的高低。
不少人认为引进产品可通过测绘进行仿制，但制作出的产品能与原产品完全一样吗？答案显而易见，这里一定存在差距，就像过去人们买电视机都愿意买原装品一样。这是因为重要的零部件是原产地生产的质量好，且国内装配工艺水平与国外相比有差距。２０世纪80年代中期，天津市经委的一位领导曾悟出一个道理，为什么引进了这么多技术，做出来的产品还有差距？经分析发现是工艺上的差距。工艺Know—how就像一张纸，一捅破就都知道了，因为这是人家的看家本领。所以说制造工艺是企业参与竞争、谋求发展的核心技术竞争能力。
3.工艺是企业生产的基本要素
工艺是科学技术第一生产力的基本要素。只要有生产，就得有工艺。这是因为：第一，在产品生产的全过程中，都是按照工艺要求进行施工作业的。特别是现代化大工业的生产，工艺的基础作用尤为重要和明显。第二，工艺是组织、指挥生产的技术依据。依靠工艺工作的基础与纽带作用，使人、机、料、法、环、测等生产要素有机地结合起来，并有效地开展生产活动。第三，企业工艺先进性决定了生产的现代化水平。评价工艺的先进性，应该对工艺做技术与经济的全面、综合的评价，而不能单纯地考虑工艺的先进性与装备的自动化程度等等。工艺的先进性、适用性是企业技术资源的优化配置和合理运用的程度，其评价标准是适合企业生产与发展的工艺能力。因此工艺的进步是企业生产现代化的重要和基本内涵。很难设想，一个实行现代化管理的企业，却沿用着落后的工艺。
三、工艺是企业的核心技术
1?要拥有自己的工艺核心技术
精品的制造是由设计和工艺两方面技术工作完成的，缺一不可。但工艺技术却有其特点和难点：第一，产品是物质实体，可通过测绘、分析、试验等进行反求复制。而工艺是产品生产的物化方法和过程，隐含性强，许多是不能用反求法获取的。第二，产品可作展品，允许观摩、咨询。而工艺活动是生产现场，一般是多方进行保护的，不易让人特别是同业人员参观、拍照。第三，产品是商品，可以买卖。而工艺作为企业诀窍不予转让。第四，产品设计图样可为多厂使用，而工艺具有技术的双重性，一方面是通用、共性的，另一方面又是个性化强的技术。需因厂、因时制宜，各有特色，互有优势。因此，我认为：作为制造业，要拥有自己的工艺核心技术，要实行自主开发、主动创新，要保持工艺特色、增加工艺技术储备，使企业的精品战略立于不败之地。
2.工艺作为核心技术必须系统、先进与适用
工艺属生产要素和技术资源，总体上构成工艺布局，具体体现为工件生产的工艺路线。工艺 作为企业的核心技术与制造精品的手段，需注意并做到以下几点：
（1）注重工艺的系统性。首先，工艺是由人、机、料、法、环、测等六个要素所构成的系统工程，通过系统配置、资源优化的二次开发、应用现有的科技成果、引进技术等物化为现实生产力，进行精品制造，应对市场竞争。其次，产品生产的工艺活动贯穿过程的始终。从毛坯、加工、表面处理、产品装配到成品包装、拆卸和修复等全过程的工艺环节，其间不论是关键的、难控的还是薄弱的，都可能成为技术核心或攻关环节。再者，对工艺任务来说，要强调工艺的硬件与软件、技术与管理、物与人等几项工作的集成与整合，以便系统配套、协调运作。
（2）我国是发展中国家，机电企业的工艺基础较为薄弱，因此要按中央“十五”计划要求作到技术先进与适用的统一，使之适应国情、厂情，避免技术与经济的失衡。
（3）工艺是生产的基础、企业的内功，对此企业需要系统考虑，综合实施。
（4）入世后新工艺将不断涌入国内，要坚持滚动发展、不断创新，以新的精品工艺优势，提高企业核心竞争能力。
3.工艺核心技术需要环境、条件的支持
工业精品的生产工艺，从其研究、开发到应用完善的创新过程，需要一个有助于试验、发展 的特定环境，提供相应的物质基础、要素条件和思想保证。在此我想通过回顾、分析，做进一步说明。
大家都熟知，树脂砂铸造是20世纪80年代重点推广的新工艺。推行的厂点不少，水平不一 ，效果也不尽相同。但西北某大厂的铸钢树脂砂，技术配套，水平较高，经验全面，效果明显，则为我们提供了一个成功应用的典型。当时该厂正在健全工艺管理体系，抓工艺队伍建设，规范工艺文件，严格制度管理，建立工艺现场、文明生产秩序、推行定置管理与“5S”活动，这些工艺基础工作为该厂铸造新工艺的实验、开发营造了良好的气氛与工作环境，并结合技改为其提供了物质条件。依靠当时该厂作为行业的“工艺突破口”工作试点与工艺样板厂点的综合优势，发挥工艺核心作用，不仅有效地攻克树脂加入量、水分控制等技术难题，而且稳定地形成批量生产能力，取得显著的技术经济成果，成为当时推广树脂砂新工艺的典型。1990年主管部门组织该项鉴定会上，与会专家们充分肯定了该新工艺的技术水平与工作经验，并特别指出了工艺作为核心技术与环境条件的关系作用，即以企业为主体的技术创新，来提高企业竞争能力，赢得用户的重视与好评。
类似这样的项目、厂点还不少，如南京的“一次涂装法”表面工艺、变压器行业的“6S清洁 化装配法”等，大家都可以回顾、思考、总结一下。积极采用新工艺、新技术和好的经验，沉着应对入世后的技术挑战。
4.工艺核心技术得益于人才资源
入世的技术挑战，也是人才的挑战。制作精品、培育核心竞争力的基础是企业的广大工艺人 员和一线生产大军。这是因为所谓的工艺是应用科学、生产经验和劳动技能的总和，而工艺人员和一线生产大军的主体是生产劳动者，是工艺核心技术的创新人、实践者和主力军。大家熟悉的如一汽的于永来、李黄玺，二汽的王涛、北京一机床的魏刚等同志都是人存红心、技艺高超，是生产一线的杰出代表，发展工艺核心技术的带头人。他们和广大工艺人员一道，刻苦钻研、敬业奉献、为国争光，是大家学习的榜样。
同样，基于生产实践的劳动技能和宝贵经验是时间积累的财富。老工艺人员是企业工艺信息 化建设的信息源泉和知识专家建库的技术人才基础，理应受到更多的关注和爱护。调动工艺人员的积极性是加强工艺工作的保证。
入世后这个问题更为突出和重要。有人才、有技术，企业才能创精品、出效益。
四、实施精品工艺，关键在于观念和领导
入世后，国外产品和技术会大量涌入，市场形势急剧变化。随着产品质量由符合性到适用性的转变、企业生产由推动作业到拉动作业的转变、新品开发由“串行”到“并行”的转变，企业各级领导的思想观念必须随之转变。
首先，要学习贯彻江总书记“三个代表”的重要思想，重视工艺作为生产力基本要素的能动作用。第二，要增强工艺意识，提高工艺出精品的思想认识，明确工艺具有企业核心技术的地位与作用，必须有核心技术，方能培植企业的核心竞争力，才能抓住机遇，依靠工艺，以精取胜，赢得挑战。第三，实施精品工艺，涉及资金、设备、材料与人力的投入，需要企业领导的决策、计划与组织实施等的支持，特别是企业领导需独具慧眼、精心培植、广为罗织精通工艺业务的人才，造就一支精锐的技术大军，披荆斩棘、抢险夺魁，在迎接入世挑战中抓住机遇，发展自己。第四，工艺是项基础工作，是企业的内功，领导要有全面的规划，长远的目标。将企业的质量、批量生产、新品开发与生产准备、成本定额控制与可持续生产发展等，多方面目标对工艺的要求进行系统整合优化，实施综合治理，取得标本兼治、一举多得的效果。第五，贯彻中央“十五”纲要精神，以信息化带动工业化，用高新技术、新工艺、新材料改造传统工业，在企业信息化中，加强工艺信息化，重点抓好“工艺快速反应”，把ISO9000的贯标认证与“工艺突破口”基础工作有机地结合起来，推行精品工艺，采用绿色工艺，实现洁净生产。在入世后大环境的培育下，使工艺这一核心技术竞争力不断发展，提高到一个新水平，使得企业得利，行业受益，国力增强。本稿得到中国机械制造工艺协会的帮助，在此表示感谢。 |
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发表于 2004-10-25 10:28:00
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